Términos y Condiciones

MALÚ Coffee Club – Plataforma de Pagos

Al acceder y utilizar este portal web para la compra de productos o membresías, el usuario acepta los siguientes términos:

Objeto

El presente portal permite a los usuarios adquirir productos y membresías ofrecidas por MALÚ Coffee Club / MALÚ Restaurante Bar, incluyendo el procesamiento de pagos en línea.

Uso del portal

El usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Utilizar el portal únicamente para fines legítimos.
No realizar actividades fraudulentas, suplantación o uso indebido de medios de pago.

El establecimiento se reserva el derecho de bloquear usuarios que incumplan estas condiciones.

Proceso de compra

La compra se realiza mediante selección del producto/membresía y confirmación de pago.
Una vez aprobado el pago, el usuario recibirá confirmación (pantalla, correo o comprobante).
La membresía se activará según las condiciones informadas en la oferta.

Medios de pago

El portal acepta los medios de pago habilitados en la plataforma (tarjetas débito/crédito u otros).
Los pagos son procesados a través de pasarelas de pago seguras de terceros.
MALÚ Coffee Club no almacena información sensible de tarjetas.

Seguridad

El portal implementa medidas razonables de seguridad; sin embargo, el usuario reconoce que:

La transmisión de información en internet no es completamente segura.
Es responsabilidad del usuario proteger sus datos de acceso y medios de pago.

Confirmación y validación

Las transacciones están sujetas a validación por parte de la entidad financiera o pasarela de pago. En caso de rechazo, la compra no será procesada.

Política de cancelaciones y reembolsos

Las compras realizadas a través del portal son no reembolsables, salvo disposición legal.
En caso de errores en la transacción o cobros duplicados, el usuario podrá solicitar revisión.

Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana:

El usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, siempre que no haya hecho uso de la membresía.
El reembolso se realizará dentro de los plazos legales aplicables.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del portal (logos, imágenes, textos) son propiedad de MALÚ Coffee Club y no pueden ser usados sin autorización.

Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad del establecimiento y la legislación vigente (Ley 1581 de 2012).

Responsabilidad

MALÚ Coffee Club no será responsable por:

Fallas en la plataforma causadas por terceros (pasarelas, bancos, internet).
Uso indebido del portal por parte del usuario.

Modificaciones

El establecimiento podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplicarán desde su publicación en el portal.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Aceptación

El uso del portal y la realización de una compra implican la aceptación total de estos términos y condiciones.